Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos as formas de pagamento disponíveis no momento da finalização da compra. As opções disponíveis serão apresentadas no checkout antes da confirmação do pedido.
Qual é o valor do frete?
O valor do frete é calculado automaticamente de acordo com o endereço de entrega, os produtos do pedido e a modalidade de envio disponível. Você poderá consultar o valor antes de finalizar a compra.
Como os pedidos são enviados?
Trabalhamos com parceiros de logística e transportadoras que realizam a entrega dos pedidos em todo o Brasil. A modalidade de envio disponível será apresentada no momento da compra.
Para onde a Nuvinho envia?
Realizamos envios para todo o território nacional, de acordo com a disponibilidade de entrega para cada região.
Quanto tempo meu pedido leva para chegar?
O prazo de entrega é informado no momento da finalização da compra e pode variar de acordo com o endereço de destino, a modalidade de frete escolhida e o processamento do pedido.
Após a confirmação do pagamento, você receberá as informações de acompanhamento do pedido quando disponíveis.
Como posso acompanhar meu pedido?
Quando o pedido for enviado, você receberá as informações de rastreamento pelo contato cadastrado na compra, permitindo acompanhar o andamento da entrega.
Posso solicitar uma troca ou devolução?
Sim. Caso precise solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] antes de enviar o produto.
Para compras realizadas pela internet, o consumidor possui o direito de arrependimento no prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O que faço se meu produto chegar danificado ou apresentar algum problema?
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], preferencialmente enviando fotos ou vídeos que mostrem o problema e informando o número do pedido.
Nossa equipe analisará a situação e orientará você sobre os próximos passos.
Posso alterar ou cancelar meu pedido?
Se precisar alterar ou cancelar um pedido, entre em contato conosco o quanto antes pelo e-mail [email protected]. Faremos o possível para atender à solicitação, desde que o pedido ainda não tenha sido processado ou enviado.
É seguro comprar na Nuvinho?
Sim. A segurança dos seus dados e da sua compra é uma prioridade para nós. As informações fornecidas durante o processo de compra são tratadas de acordo com as medidas de segurança e privacidade aplicáveis.
Nuvinho — pequenos espaços, grandes memórias.
