Quer acompanhar o seu pedido? É simples. 🤍
Você já recebeu o código de rastreamento?
Assim que o seu pedido for enviado, disponibilizaremos o código de rastreamento por meio do e-mail cadastrado na compra.
Com o código em mãos, você poderá acompanhar o andamento da entrega diretamente pelo site da transportadora responsável pelo envio.
Ainda não recebeu o código de rastreamento?
Fique tranquilo. Após o processamento e envio do pedido, o código de rastreamento será disponibilizado assim que fornecido pela transportadora ou parceiro logístico.
O prazo para disponibilização pode variar de acordo com o produto, fornecedor e modalidade de envio.
Caso o código não tenha sido disponibilizado após o prazo informado em seu pedido, entre em contato conosco pelo e-mail:
Para agilizar o atendimento, informe o número do pedido e o nome utilizado na compra.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega é informado durante a finalização da compra e pode variar de acordo com o produto, endereço de destino, modalidade de frete e processamento do pedido.
O prazo começa a ser contado conforme as condições apresentadas no momento da compra e após a confirmação do pagamento.
Meu rastreamento não apresenta atualizações. O que faço?
Em alguns casos, pode haver um intervalo entre a postagem do pedido e a primeira atualização no sistema de rastreamento.
Se o seu pedido estiver dentro do prazo de entrega informado, aguarde a atualização do sistema.
Caso o prazo informado seja ultrapassado ou você identifique alguma situação incomum no rastreamento, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido.
Nossa equipe verificará a situação junto ao parceiro responsável pela entrega.
Importante
O código de rastreamento e as atualizações de entrega dependem da transportadora ou parceiro logístico responsável pelo pedido. Por isso, as informações podem levar algum tempo para aparecer no sistema.
A Nuvinho acompanha o pedido e oferece suporte sempre que necessário.
Nuvinho — pequenos espaços, grandes memórias.
